Yasal 48 Ay Kredi Yapılandırma Hakkım Garanti BBVA Tarafından Sunulmuyor!

Garanti BBVA’da bulunan ihtiyaç kredisi ve ek hesap borçlarım için, Cumhurbaşkanlığı tarafından verilen 48 ay yapılandırma hakkından yararlanmak istiyorum. Toplamda 390 bin tl borcum bulunuyor ve ödemelerimde gecikme mevcut. Yaklaşık 1 aydır hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de yapılandırma hattı ve Alsancak Şubesi ile görüştüm. Ayrıca internet bankacılığı üzerinden de başvuru yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde yapılandırma hakkım olmadığı belirtiliyor ve başvurum alınmıyor. Şubeye gittiğimde de işlemin oradan yapılamadığı söylendi.

Yasal olarak tanınan 48 ay yapılandırma hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.