Yapı Market Olarak Gösterilen Alışverişte Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’ya ait Flexi Garanti Bonus kartımla 11 Haziran’da yaklaşık 25.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı slip ve ekstrede “Özüm Klima Doğalgaz Isıtma Soğutma Sistemleri” olarak görünen iş yerinden gerçekleştirdim. İşlem, kendi ekranımda yapı market harcaması olarak görünmesine rağmen, yapı markette alışveriş tutarına göre 3.000 TL’ye varan Bonus kampanyasından yararlandırılmadım. Kampanya şartlarına göre 25.000 TL üzeri harcamada 1.000 TL Bonus kazanıyor olmam gerekirken tarafıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi ekranlarında bu iş yerinin sektör kodu nedeniyle yapı market olarak değerlendirilmediği ve bu yüzden kampanya kapsamında sayılmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı işlem tarafıma yapı market harcaması gibi gösterilirken, kampanyaya gelince “sektör reddi” denilmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanya koşullarını sağlayan 25.000 TL’lik harcamam karşılığında hak ettiğim 1.000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.