Yanlış Transferin İadesi İçin Garanti Bankası’ndan Özel İnceleme Talebi

10.01.2026 tarihinde kendi Ziraat Bankası hesabımdan, Garanti Bankası müşterisi olan bir kişiye yanlışlıkla 5.000 TL para transferi yaptım. İşlemden hemen sonra durumu fark ederek, elimde dekont ve işlem numarası da olduğu halde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum.

Karşı tarafa ulaşmanın fiilen mümkün olmadığını özellikle belirttim. Alıcının benim gibi Suriyeli olduğunu ve şu an Suriye'de bulunduğunu, bu nedenle Garanti Bankası'nın müşteriye telefonla ya da benzeri bir yolla ulaşamayacağını defalarca anlattım. Buna rağmen bana sadece müşteriye ulaşmaya çalışacaklarını, iade isteyeceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar ve söylediklerimi dikkate almadıklarını hissettim.

Garanti Bankası'nın, müşterinin Suriye'de bulunması sebebiyle standart yöntemlerin işlemeyeceğini dikkate alarak dosyamı özel olarak incelemesini, mümkün olan tüm yolları deneyerek bu yanlış transferin iadesini sağlamasını ve süreçle ilgili yaşattıkları mağduriyetten dolayı tarafıma bir özür borçlarını yerine getirmelerini talep ediyorum.