to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Reddedildi, Para Çekildi Ve İade Edilmiyor
14.10.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan Turkcell faturamı ödemek için 5.688 TL tutarında işlem yaptım. Ancak bu ödeme, banka tarafından reddedildiği halde hesabımdan para çekildi ve dekont oluşturuldu. Üstelik bu tutar hiçbir şekilde Turkcell’e ulaşmadı. Faturamı başka bir hesaptan ikinci kez ödediğimi belirtmeme ve Turkcell’den resmi yazı almama rağmen, param iade edilmedi.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde ciddiyetsiz ve alaycı yanıtlar aldım. Sorunun çözülmesi için gereken tüm belgeleri sundum, ancak param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Dekont/işlem numaram: 2025-10-14-00.46.25.903922
Paramın faiziyle birlikte iadesini ve yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
