to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım Pazartesi günü maaş hesabı açtırmak için Garanti BBVA Balıkesir Bandırma şubesine gittim ve maaş hesabımı açtırdım. Oradaki danışman, kredi kartı isteyip istemediğimi sordu, ben açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana, “şube tanımlı” olarak 3.600 TL değerinde Bonus puan verileceğini söyledi ve bunun dışında herhangi bir şart ya da ek bilgi paylaşmadı. Ben de bu bilgiye güvenerek kredi kartını kabul ettim ve kartla yaptığım ilk harcamada Bonus puanlar kartıma tanımlandı.
Birkaç gün sonra ana hesabımdaki artı 5.000 TL Nakit avansı kullanmak istemediğim için kaldırmak durumunda kaldım. O zaman anladım ki bana verilen Bonus puanların şartı, bu nakit avans limitinin tanımlı olmasıymış. Ancak şubedeki danışman beni bu konuda kesinlikle bilgilendirmedi. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip durumu anlattım, onlar da kayıt açtıklarını söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte iki defa iletişim formu, bir defa da şikayet formu doldurdum, buna rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün, 23 Aralık Salı günü şubeyi arayarak durumu ve mağduriyetimi tekrar anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi bana sesini yükselterek, “Buraya gelmeniz gerekiyor, yapacağım bir şey yok” diyerek tersledi. Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de iletişim üslubu nedeniyle son derece mağdur edilmiş durumdayım.
Herhangi bir yazılı kaynakta açıkça belirtilmeyen ve bilgilendirilmediğim bir koşul üzerinden benden fiilen 3.599 TL tahsil edilmiş oldu. Ben, bu süreçte tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını ve tüm başvurularıma rağmen geri dönüş sağlanmamasını kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benden tahsil edilmiş olan 3.599 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA şubesinde hesap açılışı sırasında bana sunulan bir Bonus kampanyası ile ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şubede, nakit avans hesabı açılması, kredi kartıyla alışveriş yapılması ve telefon faturasının bir kez ödenip sonrasında iptal edilmesinde herhangi bir so...
Mart ayında Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde bana, kartımın kullanıma kapatılacağı ancak yapılandırma tamamlandığında aynı limit ile tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yapılandırmayı kabul ettim ve o tarihten bu yana ödemelerimi düz...
Garanti BBVA kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve isteğim dışında bir süreç yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce banka tarafından arandım. Daha önce de bir erkek temsilciyle görüşmüş, nakit avans için aradığını söylemişti, o sırada müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırmıştım. Sonrasında be...
Garanti BBVA’nın “1-30 Eylül 2025 tarihleri arasında yeni kredi kartı başvurusu yapanlara özel 3.000 TL Bonus fırsatı” adlı kampanyasından yararlanmak için yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya şartlarına göre ilk defa kredi kartı başvurusu yapıp 2.000 TL ve üzeri harcama yapanlara 3.000 TL Bo...
2 ay önce Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kart başvurusu yapmam halinde herhangi bir harcamada 2000 TL Bonus puan kazanacağım vaadiyle kampanya sunuldu. Kart başvurumu Tarabya Şubesi üzerinden yaptım, ancak Tarabya’da yaşamıyorum. Kartım geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde h...
Yorumlar