Ödeme Tamamlandı, Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Destek Yok

10 Mayıs tarihinde Paen.com web sitesi üzerinden 2 t-shirt ve 3 adet çantadan oluşan, 153772 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargolama yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ancak ürünlerim ortada yok.

Siparişim acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin derhal netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı hem de gerekli hukuki işlemleri başlatarak tarafınıza dava açacağımı açıkça bildiriyorum.