Airbnb'de Yanlış Adres Ve Tehditkar Mesajlar Nedeniyle İade Reddi

Airbnb üzerinden 13-15 Mayıs tarihleri arasında “Homes, D****, Ngcid” isimli ev sahiplerinden bir ev rezervasyonu yaptım. Ödeme olarak 10.162 TL ödedim. Ancak bana gönderilen adres ve bina yanlış olduğu için eve ulaşamadım ve bu nedenle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Adres ve bina konusundaki bu yanlışlık yetmezmiş gibi, Airbnb üzerindeki mesajlaşma alanından ev sahiplerinin tehditkar ve rahatsız edici bir iletişimiyle karşılaştım. Üslup olarak son derece saygısız ve kırıcı davrandılar, bu süreç boyunca kendimi hem güvensiz hem de psikolojik olarak rahatsız hissettim.

Tüm bunların ardından Airbnb desteğe başvurduğumda, yaşadığım adres sorunu ve tehditkar mesajlara rağmen, ev sahibini haklı bulduklarını ve 10.162 TL’lik ödemenin iadesini yapmayacaklarını ilettiler. Rezervasyon kodum HMQSTEBXNR’dir.

Yanlış adres verilmesi, konaklayamamam ve tehditkar mesajlara maruz kalmama rağmen hem para iademin yapılmaması hem de ev sahibinin bu davranışına karşı herhangi bir yaptırım uygulanmaması beni son derece mağdur etti. Ödediğim 10.162 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ev sahiplerinin hesaplarının ve mesajlaşma kayıtlarının Airbnb tarafından yeniden ve dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.