Yanıltıcı Bonus Sözü Ve İptal Edilemeyen Kredi Kartı Ve Otomatik Ödeme Talimatları

09.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan arandım ve kendisini banka görevlisi olarak tanıtan F******* Hanım, hesabıma geri ödemesiz 2.500 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Bunun yanında üç adet faturamı otomatik ödeme talimatına almam ve kredi kartı çıkarmam gerektiğini, kredi kartını da istediğim zaman koşulsuz kapatabileceğimi belirtti. Bu bilgilere güvenerek, sesli onay verip istenen işlemlerin hepsini gerçekleştirdim.

Ancak 10.06.2026 tarihinde aynı kişi tarafından tekrar arandığımda, kampanyada karışıklık olduğunu, bunun kendi hatası olduğunu ve hesabıma herhangi bir Bonus yatmayacağını, istersem işlemleri iptale yönlendirebileceğini söyledi. Görüşme sırasında sözleşme onayı da alınmış olmasına rağmen kredi kartı çıkarılmış ve otomatik ödeme talimatlarım tanımlanmış durumda, şu an bu işlemler iptal edilmedi.

Kredi kartı kullanmayan ve yıllardır tüm bankacılık işlemlerini Garanti Bankası üzerinden yapan bir müşteri olarak, bu süreç beni hem güvensizliğe itti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Telefonda verilen sözlerin bu kadar kolay geri alınması, müşteriye karşı şeffaf ve saygılı bir yaklaşım olmadığını düşündürüyor.

Garanti Bankası’ndan, bu yaşanan sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.