Garanti Bankası Bonus Kartı Ödeme Talimatı Bonusunun Yatırılmaması Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Garanti Bankası Bonus kartıma otomatik fatura talimatına özel tanımlanan bonusun yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce internet ve telefon faturalarım için toplam beş adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Bana, bonusun 07.06.2026 tarihinde gece 00.00’da hesabımda olacağı açıkça söylendi.

Belirtilen tarih ve saatin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir Bonus yansımadı. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci “Bu bilgiyi size kim verdi, herhangi bir Bonus bulunmuyor” şeklinde garip ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Hem verilen söz tutulmadı, hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici ve saygılı bir açıklama alamadım.

Verdiğim otomatik fatura talimatları karşılığında vaat edilen bonusun, söz verildiği şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve müşteri hizmetleri görüşmemin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.