to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.101 TL Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesildi
Yaklaşık 20 gün önce, 26 Mart tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımı kapattırmak istedim. Görüşme sırasında bana, kartımı 9 ay boyunca kapattırmamam durumunda 800 puan verileceği ve kartta yıllık kart ücreti olmadığı söylendi. Yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtildiği için kartı kapattırmaktan vazgeçtim.
Ancak 11 Nisan tarihli ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını 14 Nisan’da fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 5027’dir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yanlış bilgilendirme yapıldığını ve haksız yere ücret kesildiğini aktardım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yıllık kart ücreti olmadığı söylenip, sonradan 1.101 TL yıllık kart ücreti alınmasını hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.101 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
