Garanti BBVA’nın Davet Et Kazan Bonusu Gecikmesi Ve Haksız Şart Değişikliği

Garanti BBVA’nın vadesiz hesap üzerinden yürüttüğü “Davet Et Kazan” kampanyasına Aralık 15’ten önce katılarak 3 arkadaşımı mobil uygulama üzerinden davet ettim. Davet ettiğim arkadaşlarım kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdi ve bonuslar hesapta “var” olarak görünüyordu. Kampanya koşullarına göre bonusumun, daveti yaptığım ayı takip eden ay olan Ocak ayında kullanılabilir olması gerekiyordu ancak bonusum hesabıma tanımlanmadı.

03.02.2026 tarihinde canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Aralık 15’ten sonra kampanyada kredi kartı üzerinden bir güncelleme yapıldığını, bu sebeple bonusumun yüklenmeyeceğini söylediler. Kampanyaya katıldığım ve şartları yerine getirdiğim dönem Aralık 15 öncesine ait olmasına rağmen, sonradan yapılan bir güncelleme gerekçe gösterilerek hak kazandığım bonusun verilmemesini kabul etmiyorum. Eğer Bonus verilmeyecek olsaydı, kampanyaya katıldığım anda bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Tüm şartları zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, Aralık 15 öncesi geçerli kampanya koşullarına göre hak ettiğim bonusun ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin telefon numaramın son 4 hanesi olan 1014 üzerinden yapılmasını rica ederim.