Yakınını Davet Et Kampanyasında Bonus Hakları Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın Ağustos ayında geçerli olan “Yakınını Davet Et” kampanyasına, yakınımdan gelen SMS’te yer alan W1QWV3HX davet kodu ile katıldım. Mesajda “Mobil’den müşteri ol, Profil altından Birlikte Garanti BBVA’da W1QWV3HX davet kodunu gir, Bonus kredi kartı başvurusu yap, 1.500’şer tl Bonus kazanalım. Yakınlarını davet ederek 30.000 TL’ye varan Bonus daha kazanabilirsin.” ifadesi açık şekilde yer almaktadır.

31 Ağustos günü Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bu davet kodunu kullanarak müşteri oldum ve aynı gün içerisinde Bonus Diji kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım onaylandı ve aktif şekilde kullanmaya devam ettim. Tüm bu işlemler kampanya süresi olan 31 Ağustos bitmeden önce gerçekleştirildi.

Bana kampanya kapsamında hak edilecek bonusların 1 ay sonunda yükleneceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 30 Eylül olmasına karşın ne bana ne de yakınıma herhangi bir kampanya hediyesi yüklenmemiştir. Ayrıca davet kodunu tekrar kontrol etmek istediğimde uygulamada “kodun süresi dolmuştur” uyarısı almaktayım. Ancak kodu kampanya süresi içinde, müşteri olurken zaten kullanmış durumdayım. Bu nedenle kodun bugün itibarıyla süresinin dolmuş olması, kampanyaya katılımımı ve kazanmış olduğum Bonus hakkını etkilememelidir.

Müşteri numaram 5125**38’tir. Kampanyaya katılımımın, davet kodunun kullanım tarihinin ve Bonus Diji kart başvuru ve kullanım bilgilerimin sistemlerinizden kontrol edilmesini, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun neden yüklenmediğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve hem benim hem de yakınımın hak etmiş olduğu 1.500’er tl bonusun hesaplarımıza tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.