Garanti BBVA Kampanya Bonusunun Ödenmemesi Ve Hakların Yok Sayılması

Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “Yakınını Davet Et” kampanyasına 12 Haziran tarihinde katıldım ve bu kampanya kapsamında 3 yakınımı banka müşterisi yaptım. Kampanya şartlarına uygun tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Uygulama içinde “Kazanılan Bonus” alanında 3.750 TL kazandığım resmi olarak onaylandı ve bu tutar mobil ekranımda net şekilde göründü.

Kampanya kurallarında bonusun en geç Haziran ayının son iş günü ya da Temmuz ayının son iş günü yükleneceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca “başvurunuz inceleniyor” denilerek somut hiçbir adım atılmadı ve aylardır oyalanarak mağdur edildim.

Sonrasında ise kampanya dönemi bittiği gerekçesiyle sistemde hak ettiğim 3.750 TL’lik Bonus hakkım bir anda sıfırlandı. Oysa elimde kazancımın onaylandığını açıkça gösteren resmi ekran görüntüsü bulunmakta ve haklılığım nettir. Buna rağmen taahhüt edilen ödül tarafıma ödenmemiş, kazanılmış hakkım yok sayılmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Garanti BBVA’nın kampanya taahhüdüne uymasını ve hak etmiş olduğum 3.750 TL bonusun gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.