Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yetkisiz 3.333,50 TL Tahsilatına Hızlı İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından, bilgim ve açık onayım dışında aktif bırakılan otomatik ödeme talimatı gerekçe gösterilerek 3.333,50 TL tutarında haksız ve yetkisiz tahsilat yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak 18.08.2025 tarihinde bankanıza harcama itirazında bulunmuş olmama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma yazılı veya nihai bir geri dönüş sağlanmamıştır.

İlgili tahsilata konu otomatik ödeme talimatının bilgim dışında kartımda aktif kaldığını, Vodafone nezdinde bu hizmetten fiilen yararlanmadığımı ve buna rağmen kredi kartımdan bedel tahsil edilmesinin hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ilettim. Son yaptığım görüşmelerde de sadece “beklemede” olduğum, sürecin devam ettiği söylenmekte, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Yaşanan bu süreç hem haksız bir tahsilat yapılması hem de itirazımın makul sürede sonuçlandırılmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir. Bu nedenle, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. adına kredi kartımdan tahsil edilen 3.333,50 TL tutarının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin sonuçlandırılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını çözüm odaklı ve iyi niyetli bir beklentiyle talep ediyorum.