Verilen Ek Promosyon Sözleri Yerine Getirilmedi, Kayıtlar Silindi

Bu şikayet babam için yazılmıştır.

Garanti Bankası’na emekli maaşımı taşırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 15.000 TL Nakit, 6.000 TL promosyon ve 10.000 TL Nakit avans çekildikten sonra 2.000 TL daha ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Konuşmanın başında görüşmenin kayıt altında olduğu özellikle belirtildi. Ancak dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.000 TL’lik ek ödemenin yapılmayacağı ve böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler. Ayrıca, görüşme kaydının da silindiğini ifade ettiler.

Ben bu süreçte verilen sözlerin yerine getirilmesini ve 2.000 TL’lik ek ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.