Emekli Promosyon Kampanyasında Bilgi Kirliliği Ve Bonus Puan Sorunu

Garanti BBVA'nın emekli promosyon kampanyası kapsamında, ek hesabımdan 2000 TL harcama yapmam durumunda 2000 Bonus puan yüklemesi yapılacağı bilgisini telefon görüşmesi sırasında müşteri temsilcisinden aldım. Temmuz ayında kampanyaya başvurdum ve eylül ayında, belirtilen şekilde emekli hesabımdan 2000 TL harcama yaptım. Ancak, Bonus puan yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez ağustos ayında harcama yapılması gerektiği söylendi. Oysa daha önce yapılan görüşmede eylül ayı harcamasının geçerli olacağı özellikle belirtilmişti. Kampanya detaylarıyla ilgili bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, tüm yönlendirme telefon görüşmesiyle gerçekleşti.

Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 2000 Bonus puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5377****95, işlemler Gebze şubesine bağlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.