Garanti BBVA EFT Muafiyetli Maaş Müşterisi Olduğum Halde Ücret İstiyor

Garanti Bankası maaş müşterisi olduğum ve EFT muafiyeti anlaşmamız bulunduğu halde EFT ücreti talep ediliyor. Sisteme girdiğimde, maaş müşterisi olduğum için ücretsiz EFT yapabileceğim belirtiliyor.

Paramı EFT saatleri içinde başka bir bankadaki hesabıma aktarmak istediğimde yaklaşık 9 lira masraf çıkıyor. Sizinle uğraşmak zorunda mıyım? Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kart numarası isteniyor. Girdiğimde 'kartınız müşteri hizmetlerinde kullanıma açık değil, açmak için t. C. Kimlik numaranızı girin' diyor.

Kimlik numaramı girdiğimde ise tekrar kart numarası girilmesini istiyor. Bu durum işlerimin aksamasına neden oluyor. İşverenlerimizin bankanızla çalışmış olması bir hata olarak görünüyor. Yaşadığım üzüntüyü ifade edecek kelimeleri bulmakta zorlanıyorum.

Ücretsiz EFT hizmetinizin ne kadar önemli olduğunu anladım. Bu durum kabul edilemez.