Ücret Artışı Ve Garanti POS Uygulamasının Cihazdan Kaldırılamaması

Garanti Bankası ile çalıştığım Beko pos üyeliğimi, 2 Ocak 2026 tarihinde Aralık ayına ait yaklaşık 690 TL civarında ücret kesilmesi nedeniyle iptal ettirdim. Daha önce 500’lü rakamlarda olan bu ücret hiçbir bilgilendirme yapılmadan artırıldığı için üyeliği sonlandırmak zorunda kaldım.

Pos üyeliğimin iptal edilmesine rağmen pos cihazımda Garanti pos uygulaması hâlâ duruyor. Cihaz bana ait olduğu için pos’u kuran servise gittim, ancak onlar uygulamayı kaldıramadıklarını, işlemi bankanın uzaktan yaptığını söylediler. Üyeliğimi iptal eden müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir bilgi vermedi, uygulamanın cihazdan kaldırılması gerektiğini de söylemedi.

Daha sonra bankayı tekrar aradığımda uzun süre bekletildim, farklı kişilere aktarıldım, sadece “talep açtık” denilerek oyalanmış oldum ve hâlâ tarafıma dönen olmadı. Kurulum yapılırken her şey bir günde hallolurken, iş uygulamayı kaldırmaya gelince kimse sorumluluk almıyor.

Ben, şahsıma ait Beko pos cihazında yüklü olan Garanti pos uygulamasının tamamen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.