to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kart Geçişinde Yüksek Kart Aidatı Ve Ücretsiz Seçenek Eksikliği
Garanti Bankası’nda uzun süredir kart müşterisiyim ve şu anda kullandığım Trink karttan, yerli ve milli olması sebebiyle Troy karta geçiş yapmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulaması üzerinden Troy kart başvurusu yapmak istediğimde, başvuru aşamasında 841,50 TL kart ücreti talep edildiğini görüyorum ve sistemde herhangi bir ücretsiz Troy kart seçeneği sunulmuyor.
Yerli kart sistemine geçmek isterken, bunun ancak yüksek bir kart aidatı ile mümkün olması ve alternatif, aidatsız bir Troy kart seçeneği bulunmaması beni oldukça rahatsız etti. Hem mevcut müşteri olmama rağmen hem de sadece kart markasını değiştirmek isterken bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmayı adil bulmuyorum.
Garanti Bankası’ndan, kart aidatı alınmaksızın Troy kart sahibi olabileceğim bir seçenek sunulmasını veya Troy karttan kart aidatı alınmaması yönünde uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım tarihinde Şikayetvar üzerinden Garanti BBVA hakkında, Troy kart başvurusu sırasında kart ücreti talep edilmesine ilişkin bir şikayet oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Garanti BBVA tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, Garanti BBVA ile ilgili diğer şikayetlere de baktığımda, bankanın şikayetlere sistematik olarak cevap vermediğini gördüm. Daha önce Akbank ile ilgili yaptığım şikayette de yine herhangi bir dönüş olmamıştı.
Bu yaşadıklarım, Şikayetvar sisteminin kurumlar tarafından yanıtlanmayan şikayetler karşısında vatandaşın menfaatine ne kadar hizmet ettiği konusunda bende ciddi bir soru işareti oluşturdu. Şikayet ve taleplere cevap vermeyecek kurumların sistemde yer almasının, kullanıcı açısından bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, uzun süredir şikayetlere ve taleplere düzenli olarak cevap vermeyen kurumların Şikayetvar sisteminde devre dışı bırakılması ya da en azından kullanıcılara bu kurumların geri dönüş yapmadığına dair açık bir uyarı verilmesini talep ediyorum. Kurumlar üzerinde hiçbir fiili etkisi ve yaptırımı olmayacaksa, kullanıcıların şikayet oluşturup bir beklentiye girmesinin izah edilebilir bir tarafı kalmıyor. Bu konuda Şikayetvar yönetiminden net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
