Trendyol Ve Garanti BBVA Kampanya Taksitleri Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Trendyol web sitesi üzerinden 12.11.2025 tarihinde 10687888266 numaralı sipariş için toplam 2.815,99 TL tutarında alışveriş yaptım.

Trendyol’da 750 TL ve üzeri işlemlerde peşin fiyatına 3 taksit kampanyası ve ayrıca 12 aya varan taksit söylemleri olmasına rağmen, ödeme ekranında hiçbir taksit seçeneği sunulmadı ve işlem peşin olarak gerçekleşti.

Kampanya bilgileri tüketiciyi 'anlaşmalı/anlaşmasız firmalar' gibi detaylarla oyalayan, son derece yanıltıcı ve aldatıcı bir şekilde sunuluyor. Trendyol bu konuda bankaya yönlendirirken, Garanti BBVA ise alışveriş yaptığım satıcıların anlaşmalı olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Sepetimde birden fazla satıcıya ait ürün olmasına rağmen, kampanya vaat edilen şekilde uygulanmadı.

Vaat edilen '12 aya varan taksit' ve '750 TL ve üzeri peşin fiyatına 3 taksit' kampanyalarının gerçekte uygulanmaması, tüketiciyi aldatmaya giren bir reklam niteliğindedir. Bu yanıltıcı uygulamadan derhal vazgeçilmesini, işlemimin en azından kampanyada belirtildiği gibi 3 taksite bölünmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.