Teslim Edilemeyen Kart Ve Yanıltıcı Otomatik Mesajlar

Garanti Bankası’na kayıp kartım nedeniyle yaklaşık iki buçuk hafta önce yeni banka kartı talebinde bulundum. Yaklaşık iki haftadır da “size ulaşamadık, teslim edilemedi, adres güncelleyin, şubeye başvurun” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak bu süre boyunca ne bir arama aldım ne de kapım çaldı.

Kartın hangi firma ile gönderildiğini bilmiyorum ama Ankara Gölbaşı’ndaki adresime herhangi bir teslimat girişimi yapılmadan, sanki bana ulaşılamamış gibi otomatik mesaj atılmasını kabul etmiyorum. Aranmadan, kapıma dahi gelinmeden “size ulaşamadık” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi uğraştıran bir durum.

Bu süreçte defalarca adres güncellemesi de yaptım, yanlış bir adres mi girildi yoksa teslimat firması mı görevini yapmıyor bilmediğim için ayrıca aranmak, tekrar tekrar şubeye yönlendirilmek gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Tek isteğim yeni kartımın düzgün şekilde adresime getirilip teslim edilmesi ve bu sürecin şikayetim doğrultusunda çözüme kavuşturulmasıdır.