to read complaints and reviews, or file yours.Tasfiye Edilmeyen Müşteri Kaydı Neden Açıklanmalı Ve Hesap Kullanımı Sağlanmalı
Yaklaşık 2017–2018 yılından bu yana Garanti Bankası’nda “tasfiye edilmeyen müşteri” olarak göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle ne hesabımı kullanabiliyorum ne de bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Çalıştığım iş yerinin maaş bankası Garanti olmasına rağmen, bu durum yüzünden maaşımı da kullanamıyorum.
Geçmişte Garanti Bankası’nda hem kredi kartım hem de hesap kartım vardı, şu anda bu ürünler kapalı ve bankaya herhangi bir borcumun kalmadığını biliyorum. Buna rağmen “tasfiye edilmeyen müşteri” durumumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte hem İstanbul Ümraniye’deki şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak ne şubeden ne de çağrı merkezinden bana konuyla ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi, ne yapmam gerektiği konusunda da yönlendirilmedim.
Garanti Bankası’ndan ricam, öncelikle bu “tasfiye edilmeyen müşteri” kaydının neden göründüğü konusunda bana yazılı ve net bir açıklama yapılması, ardından da herhangi bir borcum yoksa bu tasfiye kaydının kaldırılması ve hesabımı kullanarak maaşımı alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Ayrıca, bu sorunun çözümü için hangi birime başvurmam gerektiği ve gerekiyorsa nasıl bir dilekçe vermem gerektiği konusunda da tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
