to read complaints and reviews, or file yours.Tanımsız Banka Hatası Nedeniyle POS Cihazı İşlem Yapamıyor Ve İş Kaybı Yaşıyoruz
Garanti BBVA pos cihazımız üzerinden kredi kartıyla fatura ödemesi yaparken yaklaşık 10 gündür “tanımsız banka hatası” uyarısı alıyoruz ve işlem gerçekleştiremiyoruz. Pos cihazı parametre yükleme işlemlerinde de sürekli “başarısız” uyarısı veriyor, bu nedenle hiçbir şekilde sağlıklı işlem yapamıyoruz.
Bursa İznik’te Vodafone ana bayisi olarak hizmet veriyoruz ve bu nedenle gün içinde çok sayıda fatura ve ödeme işlemi almamız gerekiyor. Yaklaşan bayram öncesi işlem yoğunluğumuz artmış durumda ve biz işlem yapamadığımız için müşterilerimiz ciddi şekilde mağdur oluyor, iş kaybı yaşıyoruz.
Bu sorunla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştük, tarafımıza herhangi bir sıkıntı olmadığı söylenmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Pos cihazı hâlâ parametre alamıyor ve hata vermeye devam ediyor. Sicil numaramız JI20118919’dur.
Yaklaşık 10 gündür devam eden bu problemin bugün içerisinde acilen tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa yerinde teknik destek sağlanmasını ve pos cihazımızın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA pos cihazım üzerinden fatura ödemesi yaparken yaklaşık 10 gündür 'tanımsız banka hatası' alıyorum, parametre yükleme de sürekli 'başarısız' diyor. Vodafone ana bayisi olarak yoğun işlem hacmimiz var ve bu hatalar müşterilerimi mağdur ediyor, iş kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sorunumun olmadığı söylendi ama hâlâ çözülmedi ve hiç yardımcı olamadılar.
