Tamamlanan Borç Sonrası Kredi Kartım Açılmadı

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın borcunu yapılandırdım ve yaklaşık 60.000 TL tutarındaki tüm taksit ödemelerini eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ kullanıma açılmadı.

İstanbul Gültepe Şubesi üzerinden işlemlerimi yapıyorum. Hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın neden açılmadığı ve ne zaman açılacağı konusunda bana herhangi bir net bilgi verilmedi. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ kartımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumdan son derece pişmanlık duyuyorum.

Yapılandırma borcumu tamamen ödemiş olmama istinaden kredi kartımın hiçbir kısıtlama olmadan, tam limitiyle birlikte derhal tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma sürecin gerekçeleri ile birlikte yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.