Tam Ödenen Borç Sonrası Hesap Blokeleri Kaldırılmadı

Garanti BBVA bünyesinde bulunan icralık tüm borçlarımın tamamını ödemiş bulunmaktayım. Borcun kapandığına dair gerekli tüm yasal evraklar ve fek yazıları ilgili icra müdürlüklerinden alınarak bankaya ibraz edilmiştir.
Ancak borcumun tamamen sıfırlanmış olmasına rağmen, hesaplarım üzerindeki bloke/kısıt hâlâ kaldırılmamıştır. Konuyla ilgili başvurduğum Şaşmaz Şubesi ve Batıkent Şubesi çözüm üretmek yerine süreci zorlaştırmakta ve süreci uzatarak beni mağdur etmektedir.
Mağduriyetimin Özeti:
• Borç aslı ve ferileriyle birlikte tamamen ödenmiştir.
• Yasal olarak borcu biten müşterinin hesaplarındaki engellerin kaldırılması zorunluluktur.
• Şubelerin ilgisizliği nedeniyle kendi paramı kullanamamakta, Şaşmaz ve Batıkent şubeleri arasındaki iletişim kopukluğunun giderilerek hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve Tüketici Hakları çerçevesinde BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve E-Devlet üzerinden Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne resmi şikayetlerimi ileteceğimi bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Murat C*****
T. C. Kimlik No: 129*****094
İletişim