Tam Kredi Kartı Ödemesi Çekilmedi, Yanlış Asgari Tahsilat Sebebiyle Faiz Yükleniyor

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma bağlı vadesiz hesabımdan, Ocak ayı ekstresi için mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce otomatik ödeme talimatı verdim. Talimatı açıkça borcun %100’ü, yani ekstre tutarının tamamı ödenecek şekilde işaretleyerek oluşturdum.

Ekstre son ödeme günü geldiğinde hesabımda yaklaşık 36.000 TL varken, ekstre borcum da yaklaşık 28.000 TL civarındaydı. Buna rağmen sistem, hesabımda fazlasıyla yeterli para bulunmasına karşın sadece asgari tutarı tahsil etmiş. Ben hesabımı kontrol etmesem, hesapta para dururken bir de kredi kartı borcum üzerinden faiz ödemek zorunda kalacaktım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, talimatta “minimum” göründüğünü söylediler. Ben ise talimatı özellikle “%100 ödensin” şeklinde verdiğimi, hatta bunun ekran görüntüsünü de aldığımı ve burada paylaştığımı belirttim. Buna rağmen benim hesabımda para varken borcun tamamının çekilmemesi ve sonrasında bana faiz yansıtılması, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben bu hatadan kaynaklanan faizi kesinlikle ödemek istemiyorum. Talimatı bilerek ve isteyerek tam ekstre tutarı için verdiğim halde, sistemin asgari ödeme çekmesi sebebiyle oluşan faiz ve olası ek masrafların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.