Bonus Kredi Kartında Minimum Ödeme Tutarı Sorunu Ve Haksız Faiz Uygulaması

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla her ay hesap kesim tarihinde minimum ödeme tutarı görüntülenmiyor ve 0 TL olarak gösteriliyor. Ancak ertesi gün gerçek tutar yansıtılıyor ve o zaman ödemek istediğimde "gecikme bedeli" adı altında yaklaşık 2 bin TL gibi yüksek bir bakiye kartıma borç olarak yansıtılıyor. Bu sorunu tekrar yaşamamak için, 3340’a kendi belirttikleri şekilde ekstre ve kartımın son 4 hanesiyle birlikte borç sorgulama yaptım. Telefonuma gelen güncel borcu ödedim; fakat ertesi gün bakiyemin yaklaşık 4 bin TL daha arttığını ve minimum ödeme tutarı olarak tekrar 22 bin TL yansıtıldığını gördüm. Tüm ekran görüntüleri elimde mevcut, ödemelerimi zamanında ve düzenli olarak yapmak istememe rağmen sistemsel hatalardan dolayı mağdur bırakılıyorum.

Her ay bu durumu yaşamaktan ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyetim artmıştır. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışsam da asla ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmuyor. Minimum ödeme tutarının zamanında doğru şekilde görünmemesi nedeniyle bana yansıtılan haksız faiz ve borçların iptal edilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.