Talimat Dışında Yeniden Aktif Edilen Kart Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

11.11.2025 tarihinde saat 09:21’de 5446****88 numaralı telefonum üzerinden Garanti BBVA müşteri temsilcisiyle görüştüm. Daha önce iptal ettirdiğim Garanti Trink Kart’ım, müşteri temsilcisinin manipülatif yönlendirmesiyle Bonus tanımlama adı altında tekrar aktif hale getirildi. Defalarca görüşüp kartın iptal edildiğini teyit etmeme rağmen, talimatım dışında kartım yeniden aktif edildi.

12.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kartımı yeniden iptal ettirdim. Bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak tamamen talimatım dışında işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve gereksiz yere tekrar iptal işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım.

Garanti BBVA’dan beklentim, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.