Bilgi Ve Onay Dışı Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Bonus Puanların Korunması

Garanti BBVA’ya ait sonu 1036 ile biten Garanti Bonus Trink kredi kartımı Temmuz 2025’ten beri aktif olarak kullanıyorum. 12 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldı. Bu tarihe kadar kartımdan hiç yıllık kart aidatı alınmamıştı.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce fatura ödeme kampanyasına katıldığım gerekçesiyle tarafıma herhangi bir aidat iade kampanyası sunulamayacağı ve yıllık kart aidatının iade edilemeyeceği söylendi. Ayrıca kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, hem bu yıllık kart aidatının alınmaya devam edeceği hem de otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından kazanmış olduğum Bonus puanların geri alınacağı ifade edildi.

Kartını düzenli kullanan ve bankanın kampanyalarına katılan bir müşteri olarak, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, mevcut otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından kazandığım Bonus puanların hiçbir şekilde geri alınmamasını, kart aidatı iadesi sürecinde bu puanların kaybı ile karşı karşıya bırakılmamayı istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve talep ettiğim iadenin gerçekleştirilmesini rica ederim.