Sıra Önceliği Adaletsizliği Ve Maaş Müşterisine Kesilen EFT Masrafları

07.07.2026 tarihinde saat 14.05’te sıra numaramı alarak Garanti BBVA Fındıkzade şubesine gittim. İşten izin alarak gittiğim şubede, maaş müşterisi olmama rağmen hesabımdan kesilen EFT/havale masraflarına itiraz etmek ve masrafsızlık tanımlanması için işlem yaptırmak istedim.

Sıra numaram 549’du ve yaklaşık 20 dakika boyunca bekledim. Ancak benden sonra gelen birçok kişinin, yapmak istedikleri işleme göre benden önce vezneye çağrıldığını gördüm. Bu süreçte, veznedeki çalışanların neye göre yerlerini bırakıp gittiklerini ve kime göre öncelik tanındığını anlamadım. Bekleyen ve işe geri dönmesi gereken kişiler için hiçbir önem ve hassasiyet gösterilmediğini hissettim.

Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda bu ücretlerle ilgili doğrudan şubeye yönlendirildim, fakat şubede hem zaman kaybı yaşadım hem de sıra konusunda ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Maaş müşterisi olduğum halde masraf alınması ve buna itiraz için gittiğim şubede bu şekilde bekletilmemden dolayı Garanti BBVA ile çalıştığım için açıkça pişmanlık duyuyorum.

Şubedeki sıra ve öncelik sisteminin açık, adil ve herkes için eşit şekilde uygulanmasını, maaş müşterisi olarak tarafıma yansıtılan EFT/havale masraflarının iptal edilmesini ve hesabıma masrafsızlık tanımlanmasını talep ediyorum.