Sim Kart Değişikliği Sonrası Garanti BBVA Hesabına Erişimde Büyük Sorun

Telefonumda sim kart değişikliği yaptım. Sonrasında Garanti BBVA hesabıma giriş yaparken uyarı verdi. Sim kart değişikliği bildirimi yapmam gerektiğine dair gerekli adımları uygulamaya başladım. İstenilen bilgileri doldurup kimlik kartımı tarattım; ancak farklı zamanlarda her denediğimde 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' şeklinde uyarı aldım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bile bağlanmadan, işlemi görüntülü görüşmeden veya en yakın ATM şubesinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hatlarına yazdım. Bana görüntülü görüşme linki attılar; fakat link hata verdi ve görüşme bir türlü açılmadı. Yani bu kadar basit bir işlem için saatlerce uğraşmam gerekmesi ve hâlâ bir çözüme ulaşamayıp banka hesabıma giremeyip mağdur olmam çok ilginç. Üstelik aynı sim kart değişikliğini diğer banka hesaplarına bildirip sorunu çözmem beş dakikamı bile almadı neredeyse.