Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33046143

Sim Kart Değişikliği Sonrası Garanti BBVA Hesabına Erişimde Büyük Sorun

profile
Tuğçe
Garanti BBVA
15 Temmuz 2025 12:41
4.805

Telefonumda sim kart değişikliği yaptım. Sonrasında Garanti BBVA hesabıma giriş yaparken uyarı verdi. Sim kart değişikliği bildirimi yapmam gerektiğine dair gerekli adımları uygulamaya başladım. İstenilen bilgileri doldurup kimlik kartımı tarattım; ancak farklı zamanlarda her denediğimde 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' şeklinde uyarı aldım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bile bağlanmadan, işlemi görüntülü görüşmeden veya en yakın ATM şubesinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp hatlarına yazdım. Bana görüntülü görüşme linki attılar; fakat link hata verdi ve görüşme bir türlü açılmadı. Yani bu kadar basit bir işlem için saatlerce uğraşmam gerekmesi ve hâlâ bir çözüme ulaşamayıp banka hesabıma giremeyip mağdur olmam çok ilginç. Üstelik aynı sim kart değişikliğini diğer banka hesaplarına bildirip sorunu çözmem beş dakikamı bile almadı neredeyse.

sim-kart-degisikligi-sonrasi-garanti-bbva-hesabina-erisimde-buyuk-sorun-2.jpg
sim-kart-degisikligi-sonrasi-garanti-bbva-hesabina-erisimde-buyuk-sorun-1.jpg
Destekleyenler
profile Neslihan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Uygulamasında Sim Kart Değişikliği Sonrası Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Melike
Garanti BBVA
05 Mayıs 2025 11:16
751

Garanti BBVA uygulamasına sim kart değişiklik bildirimi yapacağım ama mobil bankacılık buna izin vermiyor. Telesekreterin gönderdiği ve telefonun bildirim ekranından da görünen bildirim, tıklandığında Garanti BBVA sayfasına yönlendiriyor. Oraya da giriş yapamadığım için tıklayıp bildirimi onaylayamı...

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
Furkan
Garanti BBVA
27 Aralık 2024 23:06
15.388

Yeni bir telefon aldım, Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. SIM kart değişikliği sebebiyle SMS kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda menüden bir adım ileri gidemiyorum çünkü müşteri temsilcisine bağlanmak için yine eski telefonuma onay bildirimi gidiyor. Sadece kayıp çalıntı...

Garanti BBVA Sim Kart Bloke Kaldırmama Problemi

profile
Aleyna
Garanti BBVA
08 Mayıs 2025 16:00
7.430

Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz iletilmedi. Mesajı geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sim değişikliği yapmak istediğimde ise yine telefona onay bildirimi geliyor. Ona tıkladığımda da kabul etmiyor tıklamadınız diyor. Zaten problemim mobil ...

Garanti BBVA Yanlış Bilgilendirme Yönlendirme

profile
Mehmet
Garanti BBVA
25 Ekim 2023 14:31
4.852

Sim kartım değişti, bankanın cep şubesinde belirtilen "bize ulaşın" menüsünü kullanarak bildirim yapmaya çalıştım. Çipli kimlik taraması, yüz taraması aşamalarını geçtikten sonra "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" mesajı çıktı. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. ...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Hesap Garanti BBVA atm Garanti BBVA Hesap görüntülü görüşme Garanti BBVA Hesap hata veriyor Garanti BBVA Hesap hesabıma giremiyorum Garanti BBVA banka Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA görüntülü görüşme Garanti BBVA hata veriyor
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri