Sim Kart Blokesinden Dolayı Borcumu Ödeyemiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Cemilcan

Garanti BBVA

02 Aralık 2025 14:47

2.030

Garanti BBVA tarafından borç gecikmesiyle ilgili olarak sürekli SMS alıyorum. Ancak telefonumu değiştirdiğim için hattımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için borcumu görüntüleyip ödememi de gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonuma gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu girmemi istiyorlar, fakat sim kart blokesinden dolayı bu kod telefonuma hiç gelmiyor. Bu yüzden müşteri temsilcisine de ulaşamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Bir aydır bu şekilde ne uygulamaya girebiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden destek alabiliyorum.

Her gün gecikme mesajı göndermek yerine bir kere aranmış olsam bu sorun çok kısa sürede çözülebilirdi. Garanti BBVA’nın beni arayarak sim kart blokesini kaldırma konusunda yardımcı olmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli erişimi sağlamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Kart İçin Sürekli Borç Mesajı Alıyorum, Numaramın Silinmesini İstiyorum

Şükran

Garanti BBVA

23 Ekim 2025 16:21

2.066

Ağustos 2025’te Garanti Bonus kredi kartımı kapatmama rağmen, halen SMS yoluyla “borç hatırlatma” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kartımı kapatırken tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı, zaten borcum olsaydı kartımın kapanmayacağını biliyorum. Buna rağmen, “ödeme yapmadığını...

kapanan-kart-icin-surekli-borc-mesaji-aliyorum-numaramin-silinmesini-istiyorum-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Borç Bildirimi Yok, 5.499 TL Yeni Borç İddiası Ve Uygulama Erişim Sorunu

Hatice

Garanti BBVA

16 Mart 16:23

259

Garanti Bankası’nda bulunan hesabımda geçmişte 5.000 TL civarında bir borcum vardı, bu borcu geçen sene iki hesap arasında EFT yaparak kapattım. O tarihten bu yana banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ek bir borç ya da gecikme olduğuna dair hiçbir şekilde ulaşılmadım. Yaklaşı...

Narin sonuçtan çok memnun

Çözüldü