to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan saat 19:00’da Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden D**** Bey ile gerçekleştirdiğim görüşmede, sanal kart sistemlerinin değiştirildiği ve bu nedenle hiçbir sanal kartın çalışmadığı bilgisi verildi. Görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda özür dilenerek “20 dakika içerisinde sorun çözülecek” denildi. Bugün 2. Gün ve hala kartlar çalışmıyor.
Müşteri hizmetleri artık ulaşılmaz halde. Bu süreçte paralarımız bloke oldu, hiçbir işlem yapamıyoruz ve tarafımıza güven verici hiçbir açıklama yapılmıyor.
Garanti BBVA kadar ilgisiz, şeffaflıktan uzak, kriz yönetimini bilmeyen bir banka görmedim. Bu nedenle bugün tüm hesaplarımızı ve varlıklarımızı kapatmak üzere işlemleri başlatacağım.
Müşterisini bu kadar mağdur eden bir bankaya güven kalmaz.
Garanti BBVA’nın yaptığı son mobil uygulama güncellemesi sonrası telefon eşleştirme kaldırılmış ve uygulamaya erişim sağlanamaz hale gelmiştir. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyorum. Alternatif olarak bilgisayar üzerinden sisteme giriş yapmak istedim ancak mobil onay istendiği için o da m...
Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler so...
Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden sanal kartımı severek kullanıyordum fakat iki gün önce artık Paracard Web MC sanal kartıma para aktarımı veya kartımdan hesabıma para aktarımı yapamadığımı fark ettim. Bundan dolayı müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ancak her biri farklı şeyler söyled...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hattından defalarca yardım talep etmeme rağmen, kesinlikle destek alamıyor; sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ankara, Çankaya, Bahçelievler şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları ise sadece...
Garanti BBVA’daki tüm hesaplarım iki gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaplarıma erişimim tamamen engellendi. Ev adresime bir ihtarname gönderildi ancak içerisinde neden fesih işlemi yapıldığına dair herhangi bir açıklama yer almıyordu. Bu süreçte hem müşt...
Yorumlar