Paracard Web MC'nin Aniden Kapatılması Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden sanal kartımı severek kullanıyordum fakat iki gün önce artık Paracard Web MC sanal kartıma para aktarımı veya kartımdan hesabıma para aktarımı yapamadığımı fark ettim. Bundan dolayı müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ancak her biri farklı şeyler söyledi ve mağdur oldum. İlk konuştuğum kişi Paracard Web MC'lerin artık kullanıma kapatıldığını ve aktarım yapılamayacağı için bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi. Eğer istersem kartı kapatıp 21 gün sonra vadesiz hesabıma paranın geri iadesini sağlayacakları bilgisini verdiler. Tamam deyip kapattım fakat aklıma yatmadığı için tekrar aradığımda görüştüğüm kişi kartımı kapatırsam 21 gün beklemek zorunda olmayacağımı, şimdi kartımı kapatmamı istediğini ve beni ilgili birime aktaracağını söyledi. İlgili birime aktarıldığımda ise kartı kapattığım için artık bir işlem yapılamayacağı söylendi. Burada 21 gün benim paramı tutmanın ve Paracard Web MC'lerin tüketicilerden habersizce kullanıma kapatılmasının arkasındaki hukuki nedenleri sorduğumda ise banka prosedürlerinden başka cevap alamadım. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.