Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Sanal Kart
Paracard Web MC'nin Aniden Kapatılması Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

ID:32220113

Paracard Web MC'nin Aniden Kapatılması Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Amine

19 Nisan 2025 15:07

4.559

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden sanal kartımı severek kullanıyordum fakat iki gün önce artık Paracard Web MC sanal kartıma para aktarımı veya kartımdan hesabıma para aktarımı yapamadığımı fark ettim. Bundan dolayı müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ancak her biri farklı şeyler söyledi ve mağdur oldum. İlk konuştuğum kişi Paracard Web MC'lerin artık kullanıma kapatıldığını ve aktarım yapılamayacağı için bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi. Eğer istersem kartı kapatıp 21 gün sonra vadesiz hesabıma paranın geri iadesini sağlayacakları bilgisini verdiler. Tamam deyip kapattım fakat aklıma yatmadığı için tekrar aradığımda görüştüğüm kişi kartımı kapatırsam 21 gün beklemek zorunda olmayacağımı, şimdi kartımı kapatmamı istediğini ve beni ilgili birime aktaracağını söyledi. İlgili birime aktarıldığımda ise kartı kapattığım için artık bir işlem yapılamayacağı söylendi. Burada 21 gün benim paramı tutmanın ve Paracard Web MC'lerin tüketicilerden habersizce kullanıma kapatılmasının arkasındaki hukuki nedenleri sorduğumda ise banka prosedürlerinden başka cevap alamadım. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Destekleyenler

Selçuk

Su Leonhardt

Emre

Eng

Arzu

5 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Kart Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Emir

Garanti BBVA

22 Nisan 2025 06:33

2.420

21 Nisan saat 19:00’da Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden D**** Bey ile gerçekleştirdiğim görüşmede, sanal kart sistemlerinin değiştirildiği ve bu nedenle hiçbir sanal kartın çalışmadığı bilgisi verildi. Görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda özür dilenerek “20 dakika içerisi...

Sanal Kart Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Garanti BBVA Sanal Karta Eksi Limit Açabiliyor Ve Dönüş Alamıyorum

Selçuk

Garanti BBVA

11 Ağustos 2023 23:27

9.110

Garanti BBVA Bankasının sanal kartını uzun zamandır kullanıyorum. Sanal kart limitini ve limit geçerlilik süresini kendinizin belirlediği bir ürün. Amacı, internet üzerinden alışveriş yaparken sitelerin sizden habersiz kartınızdan işlem yapmak istemesi durumunda limit olmadığından bu işlemleri gerçe...

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kartımla İnternet Alışverişi Yapamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Burak

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 19:28

3.446

Temmuz 2025’ten bu yana Garanti BBVA’dan çektiğim krediden dolayı aldığım Bonus Trink kartım ve beraberinde oluşturduğum sanal kartlar ile internetten alışveriş yapamadığım için bu kartımın iptal edilip yerine yenisinin gönderileceği söylendi. Talep etmememe rağmen yeni kart Troy kart olarak gönderi...

garanti-bbva-kartimla-internet-alisverisi-yapamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kartımın Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ece

Garanti BBVA

04 Haziran 2025 16:51

438

Online alışveriş yapacakken birden kartımın internet alışverişine kapatıldığı hatasıyla birlikte garanti müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri kartımın güvenlik sebebiyle kapatıldığını! Hatta yeni kartın çoktan basılıp tarafıma teslim edildiğini belirtti. Her şeyi telefon konuşmasıyla öğrendim. Tüm...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum

Reber

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 09:31

2.275

Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...