Rızasız Limit Düşürülmesi Ve Haksız İşlem Ücreti İadesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımın QR ve kart çekim limitleri toplam 30.000 TL iken, tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan limitim 15.000 TL’ye düşürülmüş. Bu değişiklik sonrası yapılan işlemlerim limit aşımı gibi gösterilerek, kartımın sonu 7018 ile biten numarasına 150 TL “işlem ücreti” yansıtılmıştır.

14 Nisan’dan bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikası olduğu, sistemin böyle çalıştığı ve herhangi bir şey yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt verildi. Herhangi bir onayım veya açık rızam olmadan limitimin düşürülmesi ve ardından limit aşımı gerekçesiyle ücret alınmasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.

Garanti BBVA’nın bu uygulama için benden özür dilemesini ve kartıma yansıtılan 150 TL işlem ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.