to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Garanti Bankası Yetkilileri,
Tarafıma borcumun hukuki aşamaya taşındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan hukuki işlemlerin başlatılması, hukuka ve müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Bu sebeple, başından beri yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yurt dışında ikamet etmekteyim. Tarafıma yalnızca WhatsApp üzerinden bir bilgilendirme yapılarak, bir IBAN numarası gönderilmiş ve bu hesaba ödeme yapmam istenmiştir. Bu şekilde, borcumun hukuki aşamaya taşındığını öğrenmiş bulunmaktayım. Akabinde, hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık uygulamama erişimim engellenmiş ve kartlarım kapatılmıştır. Tarafınıza yapılan açıklamalarda, birkaç kez yanlış giriş yapıldığı iddia edilmişse de, uygulamaya kesinlikle yanlış bir giriş yapılmamıştır. Yalnızca bankanızdan aradığını iddia eden kişinin güvenilirliği teyit edilmeye çalışılmış ve bu amaçla bankanıza ulaşılmaya çalışılmıştır.
Hiçbir iletişim kurulmadan ve tarafımdan onay alınmadan dosyam doğrudan bir hukuk bürosuna devredilmiştir. WhatsApp üzerinden arayan kişinin güvenilirliğini teyit edemediğim için geçen birkaç gün içerisinde, yine de borcumu aynı hafta eksiksiz şekilde kapatmış bulunmaktayım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir resmi teyit iletilmemiştir.
Bu sürecin, fazladan masraf çıkarma ve müşteriyi mağdur ederek ek ücret talep etme amacı taşıdığı izlenimi doğmuştur. Bankanızın bu tür uygulamaları hakkında daha önce de çok sayıda şikayet bulunması, yaşadığım endişeleri artırmaktadır.
Bu adaletsiz uygulamayı kabul etmediğimi ve haklarımı sonuna kadar savunacağımı beyan ediyorum. Bankanıza ulaşamamam nedeniyle vekalet vermek zorunda kalmam, yanlış bilgilendirmeler ve sürecin ağırlaştırılması nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetlerin tarafınızca derhal giderilmesini talep ediyorum.
Bu kapsamda:
• Mobil bankacılık uygulama erişimimin, vekalet verdiğim kişi aracılığıyla tekrar sağlanmasını,
• Yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmen kabul edilerek telafi edilmesini
arz ve talep ederim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Seyna Uzuner
s**********@gmail.com
Garanti BBVA nezdinde bulunan ekstra/avans hesabıma ait borcumu kapatmak istememe rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan sistematik şekilde mağdur ediliyorum. Mobil bankacılık dışında hiçbir erişim yetkim kalmamış; hesabım kapatılmış/bloke edilmiş durumda. Borcumu ödeyebilmek amacıyla Garanti BBV...
Bankanın tutarsızlığı: Bir ay kadar kredi borcumun sonunu ödeyemedim, yaklaşık 1,5 ay boyunca yeni numaramı uygulama üzerinden güncelleyemedim çünkü sürekli uygulama hata verdi. Eski numaramla da banka uygulaması güncellendikten sonra giriş yapamadım, ödeme gerçekleştiremedim. Hastane işlerimden dol...
Garanti Bankası’na olan borcumun tamamını önce online bankacılık üzerinden, ardından da şube gişesinden doğrudan ödedim. Buna rağmen hâlâ hesabım bloke durumda, üstelik bankadan kimse günlerdir bana dönüş yapmıyor! Üstelik işin en vahimi: Borç ödenmiş olmasına rağmen, ağna Hukuk Bürosu tarafından ...
Kimliği belirsiz kişilerce tehdit edilerek gece saatlerinde WhatsApp aracılığıyla ekran paylaşımı yaptırarak Garanti Bankası üzerinden 80.000₺lik kredi çektirildim ve bunu belirttikleri ibana attım. Daha sonra beni bankanın telesekreteri aradı ve transferi onaylayıp onaylamadığımı sordu. Tehdit altı...
19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmam...
Yorumlar