
Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
13.08.2025 tarihinde yaklaşık 9:10-9:40 saatleri arasında Garanti BBVA Genel Merkez müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, süreçlerimle ilgili bilgi almak ve yönlendirme istemek amacıyla aradım. Görüşme sırasında bana “Bizden daha ne gibi bir bilgi istiyorsunuz? ”, “Bu bilgi size daha ...
Sigorta Kapsamı Dışında Kalan Cihaz Ve Geri Dönüş Sorunu
Garanti Bankası OSTİM şubesinden bir personel tarafından aranarak, evdeki beyaz eşyalarımın sigortalanması için bir kampanya olduğu söylendi. Bu kampanya kapsamında, evdeki tüm beyaz eşyalarımın Euroco Sigorta tarafından sigortalanacağı bilgisi verildi ve ben de bu güvenceyle sigorta işlemini yaptır...
Garanti BBVA Güneşli Şubesi'nde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet
Garanti BBVA Güneşli Şubesi müşterisiyim. 31 Temmuz 2025 tarihinde mail order yetki işlemi için Ebil Bey ile iletişime geçtim. Ancak, defalarca WhatsA...
Garanti Bankası Şubesinde Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Süre Bekletildim

11.08.2025 tarihinde saat 16:00’dan itibaren Garanti Bankası Tuzla Organize Sanayi Şubesi’nde şirket hesabımdan 320 bin TL Nakit çekmek için beklemeye başladım. Şu an itibarıyla halen işlemim gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saatten fazla süredir beklemekteyim. Şubede yalnızca 2 personel hizmet veriyor v...
Şubede Adil Sıra Uygulaması Yok, Tanıdıklara Öncelik Veriliyor!

Bugün Garanti BBVA Kurtköy şubesinde pos cihazlarını iade etmek için başvuruda bulundum. Sıra numaram 595 olmasına rağmen yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Şubede, sıra numarası olmayan veya numarası henüz yanmamış kişiler, tanıdık oldukları için öncelikli olarak işlem yaptırabiliyorl...
Garanti Bankası Didim Şubesi'nde Sıra Sistemi Ve Personel Davranışları Hayal Kırıklığı Yarattı

Garanti Bankası'nda Didim şubesinde hesap açtırmak için sırada bekliyorum. Gelen müşteri önüme geçiyor. Bana sıra gelene kadar tık tık işledi sistem. Bana sıra geldikten sonra yarım saattir bekliyorum. Sebebini öğrenmek isteyince personel dahil adının D***** T**** olduğunu öğrendiğim yetkili kişi da...
İzinsiz Esnek Hesap Kullanımı Ve Erken Tahsilat Şikayeti

34016752 müşteri numaram ile Garanti BBVA'dan iznim olmadan saat 17.45'te esnek hesabım kullanılarak kredi taksitim ödenmiş. Saat 23.59 beklenmeden, valör oluşmadan tahsilat yapılmış. Büyük ihtimalle personel şubeden çıkmadan tahsilatı gerçekleştirmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, 'Şöyle ol...
Garanti Bankası'nda Sıra İhlali Ve Personel Duyarsızlığı Mağduriyeti

21 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası Alibeyköy şubesinde işlem yapmak için otomattan kartımla numara aldım. 194 numaralı müşteri olarak işlemi yaptım ve çıktım. Dışarıdan birisi gelerek doğrudan 4 numaralı gişedeki gözlüklü personele 'merhaba abi' diyerek araya girdi ve personel, hiç sıra var mı...
Sıram Yanmasına Rağmen Gişede Bekletildim Çalışan Aşağılayıcı Davrandı

Garanti Bankası Aydın Sanayi şubesinde haftada 2-3 defa para yatırma işlemi yapıyoruz. Bugün başımdan çok saçma bir olay geçti. Sıramı aldım bekliyorum. Dışarıdan bir adam geldi. İşlem yapan bir arkadaşı vardı ve farklı bir gişede işlem yapıyordu. Gişe personeliyle konuştu. Yan taraftaki arkadaşıyla...
Garanti BBVA Şubede Bilgisiz Personel Ve İlgisizlik Nedeniyle Promosyon Sorunu Çözülemedi!

Garanti Bankası Antalya Muratpaşa Barınaklar şubesine gittim. Oğlum 16 yaşında olduğu için Telefon bankacılığı yardımcı olamadı. Ancak Barınaklar şubesi Numara alıp işleme başlamama rağmen işlemimi yapmadan ve yardımcısı olmadan öğlen tatili oldu. Devam edemeyiz dediler ve sorunumu çözmediler. Banka...
Garanti BBVA POS Cihazı İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Bilgi Eksikliği
2796698 hesap numaralı pos cihazı kullanıcısı Garanti BBVA müşterisiyim. Bankadan hesaplarımızı kapatma aşamasın da bilerek yapılan işlerin ilerlememesi konusunda tüm garanti müşterilerini bilgilendirmek istiyorum. Girerken ne kadar kolay dediğimiz işlemleri siz kapatmak istediğinizde ne kadar zor s...
Şube Personelinin Saygısız Davranışı Müşteri Deneyimini Zedeledi

04/06/2025 tarihinde hesabıma 2500 USD yatırmak istedim. Annem şubeye gidip parayı hesabıma yatırmak istedi, ancak numaratörden yanlışlıkla başvuru işlemlerinden numara almış. Şube personeli anneme saygısız bir şekilde konuşmuş. İstanbul Esenler Şubesi personeli G**** Y*****'ın bu davranışı kabul ed...
Garanti Bankası'nda Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hizmet
Garanti Bankası kadar bekleten bir banka görmedim. Bir saatten fazladır bekliyorum. Nakit işlem olmadığı için sıram bir numara bile ilerlemedi. Bunun nedenini sorduğumda ise güvenlikten gişedeki personele kadar herkes 'şikayet edin' diyor. Bu durum sadece Bursa Otosansit şubesine mi özgü, yoksa diğe...
Garanti BBVA Vişne Şubesi'nde Yavaş İşleyiş ve Adaletsiz Sıra Uygulaması

Garanti Bankası vişne şubesi 29.04.2025 saat 4'te sıra aldım. Yarım saatte bir kişi ilerliyor. Gişe 2 sadece iş yapıyor. Diğerleri sanki bir banka değil de mahalle kadınları günü gibi o gişeden diğer gişeye bağırıyor. Bilmeyen personel neden çalışıyor? Eğitimini ver öyle iş başına geçir madem. En ö...
Bilkent Şubesi'nde İlgisiz Personel Ve Kötü Hizmet

Garanti Bankası Ankara Bilkent şubesi gerçekten Türkiye'deki en kötü hizmet veren Garanti Bankası şubesi olabilir. Personel çok ilgisiz ve mesai vaktinde müşteri ile ilgilenmek yerine daha çok telefonda arkadaşlarıyla sohbet etmeyi tercih ediyor. Özellikle müşteri ilişkileri yöneticisi A***** Hanım ...
Garanti Bankası Marmaris Şubesi'nde İşlem Beklerken Yaşanan Sorunlar
Merhabalar ben Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Her ay bankaya düzenli para yatırıyorum. Sürekli yaşanan olay tekrarlanması üzerine şubeyi şikayet etmek istedim. Garanti Bankası Marmaris şubesine saat 9 da sıraya girerek içeri girdim. Numara aldım bekledim. İçeride aktif oturarak banka işlemi yapm...
Haksız Sıra Önceliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ankara Gaziosmanpaşa Şubesi 7 numaralı gişede çalışan ve isminin Ç**** F**** olduğu söylenen personel hakkında, 17 Şubat 2025 tarihinde sıra numaramı alarak beklerken sadece para yatırma işlemi için 55 dakika bekledim ve benden önce gelen kişilerin işlemleri yapıldı. Sıralamanın işleme veya müşteriy...
Garanti Bankası'nda Adaletsiz Sıra Ve Laubali Personel Sorunu

Garanti Bankası Mersin Atatürk Caddesi Şubesi’nde Sıra ve Personel Sorunu Bugün Garanti Bankası Mersin Atatürk Caddesi Şubesi’nde sıra numarası alarak beklememe rağmen, benden sonra gelen birçok kişi tanıdıkları aracılığıyla doğrudan işlem yaptırdı. Bazıları özel numara alarak hızlıca işlem görürke...
Yanlış Telefon Numarasına Yapılan Ödeme Sorunu
Garanti BBVA Bankası Kocaeli Derince şubesinde bulunan mevduat hesabımdan izinim olmadan uzun bir süredir 0538********15 numaralı telefon numarasına ödeme yapılıyor. İlgili telefon numarasını aradığımda bu numaranın kullanılmadığı, kime ait olduğu belli olmayan ve aktif olarak çalışmayan bir numara ...
Garanti Bankası'nda Bireysel Müşteri İlgisizliği

Garanti Bankası'nda kredi kartı döviz borcumu yatırmak istiyorum. Kaldı ki şirket hesabında var. Merter şubesine geldim 194 numarayı aldım ve banka şubesine giren 6. Kişiydim öğle tatilinden sonra. Lakin yarım saat -45 dakika da 1 tane 100 ile başlayan numara yanmadı. Hep 500 lü ve 800 lü numaralar ...
ATM'de Kaybolan 20.000 TL: Garanti Bankası'nda 7 Günlük Mağduriyet

03.12.2024 tarihinde saat 12:54' te Garanti BBVA Bankası Maslak/Sarıyer/İstanbul konumunda bulunan Garanti Bankası ATM sine 20.000 TL yatırmak isterken ATM paramı hazneden alıp kartımı iade edip kapandı. Mavi ekran verdi. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Fakat hiçbir bilgilendirme verilmiyor. ...
Garanti BBVA Altıntepe Şubesi'nde Uzun Bekleme Süresi Ve Personel İlgisizliği

Garanti BBVA Altıntepe şubesinden şikayetçiyim. Bu kadar yavaş çalışan bir personel olamaz. Müşterilerle kişisel sohbetleri yüzünden ben bir saate yakin beklemek zorunda değilim. Numaram 529'du. 528 yandı, 530 yandı. 529 nerede? Daha fazla bekleyemeyeceğim için, bıraktım çıktım. Beklediğim vakitte z...
Garanti BBVA Kategorileri
- Adres Güncellemesi 90
- Alışveriş Kredisi 90
- Altın 184
- American-Express 71
- Anında Kredi 134
- Bireysel Emeklilik 992
- Birikim Hesabı 111
- Bonus 6.732
- Bonus Gold 538
- Bonus Kartı 1.280
- Borç 1.546
- Business Kart 143
- Cepbank 229
- Döviz 282
- e-Trader 71
- EFT 859
- Elma Hesabı 6
- Faiz Oranı 353
- Faizsiz Kredi 746
- Fatura Ödeme 540
- Flexi Kart 287
- Fon 125
- Garantipay 101
- Genç Kart 67
- Halka Arz 246
- Harcama İtirazı 1.511
- Havale 777
- Hesap 4.434
- Hesap Açma 371
- Hesap Kartı 516
- HGS 377
- Hisse 1.074
- İhtiyaç Kredisi 1.292
- Kariyer 74
- Kiralık Kasa 21
- Kobi 59
- Konut Kredisi 403
- Kredi 7.231
- Kredi Kartı 17.308
- Kurye 175
- Mevduat Hesabı 74
- Miles and Smiles 184
- MTV Ödeme 78
- Nakit Avans 1.318
- Para Çekme 1.720
- Para Yatırma 1.968
- Platinum Kart 127
- Pos 767
- Promosyon 766
- Sanal Kart 327
- Shop and Fly 139
- Sigorta 1.718
- Sim Kart Bloke 296
- Swift 270
- Şifre 641
- Taksitli Nakit Avans 430
- Taşıt Kredisi 104
- Telefon Numarası Değiştirme 136
- Ugi 18
- Vadeli Hesap 85
- Vadesiz Hesap 388
- Virman 67


