ATM'de Kaybolan 20.000 TL: Garanti Bankası'nda 7 Günlük Mağduriyet

03.12.2024 tarihinde saat 12:54' te Garanti BBVA Bankası Maslak/Sarıyer/İstanbul konumunda bulunan Garanti Bankası ATM sine 20.000 TL yatırmak isterken ATM paramı hazneden alıp kartımı iade edip kapandı. Mavi ekran verdi. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Fakat hiçbir bilgilendirme verilmiyor. Her gün arıyorum acaba ATM sayımı yapıldı mı diye. Müşteri temsilcileri sürece hakim değil bilmiyoruz diyerek cevap veriyor. Koskoca Garanti Bankası 7 günde bir ATM yi sayıp yaklaşık 8-9 yıllık müşterisinin 1 haftadır 20.000 TL sini alıkoydu ve hesabıma aktarımını yapmıyor. ATM yi saymaya gidecek personel sayınız sanırım çok az ben şunu teklif ediyorum. Ben ATM yi saymaya gideyim yanıma bir banka yetkilisi gelsin sayımı birlikte yapalım ben alıkoyduğunuz paramı alayım süreç bitsin. Bakımsız ATM’leriniz paramı alıkoydu muhatap yok. Bilgi veren yok sadece bekleyin deniyor. Müşteri olarak ben mağdur kalıyorum. Bugün tam 7 gün halen süreç hakkında kimsenin bilgisi yok. Kimsede yardımcı olmuyor. Ben alıkoyduğunuz paramı geri istiyorum.

Paramı alıkoyduğunuza ait kayıt numaram: 70296748