Garanti Bankası'nda Sıra İhlali Ve Personel Duyarsızlığı Mağduriyeti

21 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası Alibeyköy şubesinde işlem yapmak için otomattan kartımla numara aldım. 194 numaralı müşteri olarak işlemi yaptım ve çıktım. Dışarıdan birisi gelerek doğrudan 4 numaralı gişedeki gözlüklü personele 'merhaba abi' diyerek araya girdi ve personel, hiç sıra var mı yok mu diye uyarmadan gülerek işlem yaptı. Yaklaşık 25 dakika boyunca sıradakiler mağdur oldu.

Eğer tanıdıklar araya alınacaksa, otomattan numara alınmasının bir anlamı yok.

Not: Dışarıdan gelen kişinin sıranın önünde veya 194 numaralı müşteriyle bir bağlantısı yoktu, çünkü ikisinin de işlemleri farklıydı. Yaklaşık 1 saat oradaydım ve benden önce olanlar bile, o personelin araya müşteri almasından dolayı şikayetçiydi.

Uzun zamandır Garanti ile çalışıyorum. Yatırım hesaplarım, şahıs ve şirket hesaplarım Garanti Bankası'nda, ancak artık sorgulamaya başladım.

İlgili personelin bu davranışını müdürüne bildirdim. Buradan da yazıyorum çünkü böyle basit davranışlar yüzünden bankanızın itibarı zarar görüyor.