Paycell/Turkcell Emeklilik Sigortası Yetkisiz İşlemleri İçin İade Talebi

20.05.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan Paycell/Turkcell.com.tr Emeklilik sigortası adı altında önce 500 TL, ardından 550 TL olmak üzere toplam 1.050 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili olarak Paycell’i aradığımda, kendilerinin böyle bir tahsilat yapmadığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımdan çekilen bu işlemler için iptal ve itiraz talebi oluşturmam istendi. İtiraz kısmında sebep olarak “hizmet almadım” şeklinde beyanımı yaptım. Buna rağmen benden ek belge talep edildi ancak elimde sadece kredi kartı ekstresinde görünen bu işlem kayıtları bulunuyor, başka bir belgem yok. Kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu toplam 1.050 TL’lik işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.