to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatlarıma Rağmen Bonusun Geri Çekilmesi Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA Bonus Genç kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından kazandığım Bonus, otomatik ödeme talimatlarım düzenli olarak ödenmeye devam etmesine rağmen bu ekstre dönemimde geri alındı. Kartımın son 4 hanesi 0019’dur.
Ödeme dönemimde numaralarım farklı bir telekomünikasyon şirketine geçtiği için otomatik ödeme talimatlarımı güncelledim, bu güncellemeden sonra da faturalarım yine aynı numaralar üzerinden düzenli olarak Garanti BBVA üzerinden otomatik şekilde ödendi. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusun geri alınmasını mantıklı bulmuyorum ve hangi kritere göre geri çekildiğini de anlayamıyorum.
Düzenli devam eden otomatik ödeme talimatlarıma rağmen geri çekilen Bonus tutarımın kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden kartıma yüklenmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini kendim aradım, anlayışlı biri çıktı karşıma kayıt oluşturuldu. Geri alınan 2.000 TL'lik Bonus karta borç olarak yansıdı, onun yerine 2.000 liralık Bonus eklemesi yapıldı hatalı geri alımdan dolayı. Bunun yerine karta indirim tanımlansa yansıtılan borç sıfırlanırdı zaten, cebimdeki para bonusa dönüştü sebepsiz yere...
