Otomatik Fatura Talimatı Kampanyasındaki 4.000 TL Bonusun Hesaba Geçmemesi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan “Otomatik Fatura Talimatı” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında, 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 4.000 TL Bonus tanımlanacağı ve bonusun 6 Haziran tarihinde yansıtılacağı belirtiliyordu.

21 Mayıs tarihinde 4 adet otomatik fatura ödeme talimatını hesabıma tanımladım. Fatura kesim ve son ödeme tarihleri henüz gelmediği için bu talimatlardan henüz otomatik çekim gerçekleşmedi. Buna rağmen kampanya süresi dolduğunda, söz verilen 4.000 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.

Durumu 7 ve 8 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve kayıt oluşturuldu, ancak kampanyada taahhüt edilen Bonus tarafıma yüklenmedi. Kampanya şartlarında “bana özel” sunulan bu teklif için ek bir şart, alt limit ya da belirli bir fatura türü koşulu yer almıyordu.

Kampanyaya belirtilen tarihlerde ve koşullara uygun şekilde katıldığım halde bonusumun tanımlanmamasını kabul etmiyorum. “Otomatik fatura talimatı kampanyası” kapsamında vaat edilen 4.000 TL bonusun eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.