to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımla okul kayıt ücreti için 100.000 TL tutarında işlem yaptım. İşlemden hemen sonra tarafıma taksitlendirme seçeneği sunuldu. Önce 12 taksit seçeneği çıktı, bunu kabul etmedim. Ardından 10 taksit seçeneğini seçtim ve sistem tarafından taksitlendirme işleminin kabul edilip onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak ertesi gün 'Taksitlendirmeniz onaylanmadı' şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine konuyu öğrenmek için çağrı merkezini aradım ve taksitlendirmeyi onayladığımı, detaylı bilgi almak istediğimi belirttim. Fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi G**** Hanım, ne taksitlendirme süreci ne de onayın neden iptal edildiği konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ve adeta telefon yüzüme kapatılmış gibi oldu.
Onaylanan bir taksitlendirme işleminin ertesi gün neden onaylanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, yasal olarak uygulanabilecek azami taksit sayısının tarafıma açıkça bildirilmesini ve çağrı merkezindeki temsilcinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
31 Temmuz Cuma günü Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, eğitim harcamalarında 3 taksit kampanyasına katılarak kızımın okuluna ödeme yaptım. Aynı gün işlemi taksitlendiremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya kodumu paylaşarak kontrol edilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampany...
8 Kasım tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden kredi kartı ekstre taksitlendirme işlemi için arandım. Müşteri temsilcisi taksitlendirme iste...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Ona...
Garanti BBVA Bonus kartımla Eylül ayında Bahçeşehir Koleji’ne oğlumun okul ücreti olarak 270.000 TL ödeme yaptım. Öncesinde BonusFlaş uygulamasından ilgili kampanyadan 5 taksit seçtim. Ancak kredi kartı hesap kesiminde işlemin taksite bölünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle ile...
Garanti BBVA miles & smiles Platinum kartımızdan BonusFlaş üzerinden okul taksiti kampanyasına katılıp 227.000 TL'lik bir ödeme gerçekleştirdik. Ancak Garanti Bankası bunu direk olarak karttan çekip hiçbir taksit yapmadı. Konu hakkında garanti müşteri hizmetlerini aradık işlem kaydı oluşturuldu. Dön...
Yorumlar