Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Hızlı İade Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

20 Nisan Pazartesi günü saat 16.05 civarında Dolap uygulaması üzerinden perde siparişi verdim. Ödememi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan yaklaşık 102 TL (kuponla birlikte) çekim yapıldı. Ancak uygulamada “aldıklarım” kısmında hiçbir şekilde bu sipariş görünmüyor, sadece kart ekstresinde ödeme kaydı var. Ürün ortada yok, sipariş kaydı yok ama para kartımdan çekilmiş durumda.

Bu durumda kendimi gerçekten dolandırılmış gibi hissediyorum. Hem ödediğim ürün görünmüyor hem de ayrıca ilerleyen zamanlarda kartımdan tekrar izinsiz para çekilmesinden endişe duyuyorum. Kısa süre içinde Dolap destek birimine de ayrıca yazılı olarak başvurumu ileteceğim.

Dolap uygulamasında görünmeyen bu perde siparişimle ilgili olarak, yapılan kart çekiminin incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek siparişimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, aksi halde de ödediğim 102 TL tutarın Garanti kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin güvenliği ve hesabımdan tekrar izinsiz çekim yapılmayacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.