Garanti BBVA Müşteri Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartıma 11 Aralık’ta 3.000 TL tutarında "size özel" hediye Bonus tanımlandı, ancak herh...angi bir bilgilendirme yapılmadan 12 Aralık’ta bu Bonus geri çekildi. Bu bonusu kullanarak internet uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimde, bonusun iptal edildiğini ödeme an...

Garanti BBVA’nın Masterpass’e kayıtlı kartlarla 500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL indirim kampanyasına mobil uygulama üz...erinden katıldım. 10 Aralık tarihinde kampanya şartlarına uygun olarak 580 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen harcamam kampanya kapsamında geçersiz sayıldı. Müşteri hizmet...

12.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan taşıt kredisi kullanmak istediğimde, gerçekte ve sistemde hiçbir destek kredis...i başvurum olmamasına rağmen, sistem sanki böyle bir başvuru varmış gibi uyarı veriyor ve talebim işleme alınmamaktadır. Bankanın hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafı, sistem...

01–30.11.2025 tarihleri arasında Garanti Bonus uygulaması üzerinden “Size Özel Toplamda 11.650,00 TL Harcamanıza 1000 TL... Bonus!” başlıklı kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında özellikle “market” harcamalarının esas alındığı belirtiliyordu ve ben de belirtilen tarih aralığında tüm harcamalarımı b...

Garanti Bankası kredi kartımla, 3 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden “1.500 TL Trendyol alışverişine 100 TL Bonus” kamp...anyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaptığım harcama sistem tarafından kampanya kapsamında kabul edilmedi. Bu durum üzerine Garanti Ban...

Garanti Bankası kredi kartımda bulunan “Harcadıkça Biriktir” özelliğini iki gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir... sonuca ulaşamıyorum. Bu özellik nedeniyle ek maliyet oluşmasını istemediğim için kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi kendimin Garanti BBVA mo...

Garanti Bankası kredi kartımın sonu 4018 ile biten kartımdan, 6 Aralık gecesi “Moka United yemekpay” ismiyle 395,89 TL t...utarında bir harcama görünüyor. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve bu işletmeyi de tanımıyorum. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip harcama itirazında ...

Yaklaşık 15 gündür Hangi Kredi üzerinden Garanti BBVA kredi kartı için gördüğüm 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz... nakit avans kampanyasına güvenerek başvuru yaptım. Kampanya hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu faizsiz nakit avansı kullanmak istediğimde banka tarafı çeşitli bahanelerle bu im...

13.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bayrampaşa Şubesi’ne giderek, şubede gördüğüm “2.000 TL Bonus” kampanyası nedeniyle Ga...ranti Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı hemen o gün alıp kullanmaya başladım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde aynı ay içinde yaklaşık 13000 TL harcama yaptım. A...

Garanti Bankası mobil uygulamasını kullanırken, herhangi bir e-haciz kaydım olmamasına rağmen avans hesap ve kredi başvu...rusu yapmak istediğimde 'e-haciz kaydınız gözüküyor' şeklinde bir hata alıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine Garan...

Garanti Bankası’na ait Paracard Bonus kartımda biriken Bonus puanlarımı yaklaşık 2 haftadır internet alışverişlerinde ku...llanamıyorum. Kartımda 2211 TL tutarında Bonus puan olmasına rağmen, 2000 TL altındaki harcamalarımda bile “işlem banka tarafından onaylanmadı” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme tam...

Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Trink kredi kartımdan, 06.12.2025 tarihinde “yıllık kart ücr...eti” adı altında 841,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair hiçbir bilgilen...

Garanti Bankası’ndan ağustos, eylül ve ekim aylarında defalarca “2000 TL harca, 3000 TL Chip Para ödülü kazan” şeklinde ...kampanya mesajları aldım. 18 Eylül’de, kredi kartımın son dört hanesi 8013 olan kartımla Eskişehir Tepebaşı’nda şarküteri alışverişi yaparak 2000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. ...

Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından ekim ayında arandım ve görüşme sırasında, ekim ayı içinde kredi kartı başvuru...su yapmam halinde kasım ayında yapacağım 2.000 TL’lik alışverişe karşılık 3.000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu görüşmede, temsilcinin beyan ettiği kampanya şartlarına gü...

11.12.2025 günü saat 11:10:57’de Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden... vadesiz hesabımdan, Edirne’de kullandığım kent kartıma 100 TL yükleme işle...

10.12.2025 Çarşamba günü saat 17:19'da kartımdan bilgim dışında Google/chatGBT adıyla 649,99 TL çekim yapılmıştır. Durum...u fark etmem ile Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri çalışanının aynı gün içerisinde yapılan işlemi iptal edebilme durumumu bilmesine ...

11.12.2025 tarihinde saat 16:39’da Ankara Yenimahalle Çakırlar mevkisinde, Turgut Özal Mahallesi 2209. Cadde üzerinde bu...lunan Garanti BBVA ortak ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 3.000 TL para yatırmak istedim. İşlemi kartlı olarak gerçekleştirdim; ancak ATM parayı içine aldı ve işlem tamamlanmadı,...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, kullanmadığım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmayan karta yıllık kart aidatı yansı...tıldığını ve bunun gecikmeye düşürülerek sicilime olumsuz yansıtıldığını bugün fark ettim. Kartımın son dört hanesi 7015’tir. 1.123 TL tutarında bir aidat yansıtılmış, esas mağduri...

Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu uzun zaman önce tamamen ödememe rağmen, sistemlerinde hâlâ açık takip görünme...si sebebiyle hiçbir bankadan teminatlı kart dahi alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, ödeme ...

Garanti BBVA Girne Caddesi Şubesi'nde, konut tapu işlemleri için görüştüğümüz M*** Hanım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ...yaşadık. Tapudaki ipoteğin bankaya ait olduğunu öğrendikten sonra, işlemleri ilerletebilmek için kendisiyle tekrar iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak günlerce, defalarca ...

Garanti Bankası üzerinden 90.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın ardından 12. Gün içinde yasa...l cayma hakkımı kullanarak krediyi kapatmak istedim. Bu sürece başlamadan önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana cayma halinde yalnızca anaparayı ödeyeceğim, bunun dışında he...

10 Aralık günü tapu dairesinde ev alım işlemini tamamlamak için Garanti Bankası Mobil Şube üzerinden 2.750.000 TL tutarı...nda EFT yapmak istedim. Ancak mobil şube üzerinden yaptığım her denemede işlem gerçekleşmedi, hata verdi ve üstüne mobil kanala girişim engellenerek erişimim kapatıldı. Yaklaşık 1 ...