Kent Kartıma Yükleme Yapıldı, Bakiye Aktarılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

11.12.2025 günü saat 11:10:57’de Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan, Edirne’de kullandığım kent kartıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen, yükleme kent kartıma yansımadı ve otobüse bindiğimde sistem sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı verdi. İlgili Kent Kart numaram 01102190396’dır.

İşlemin dekontu ve işlem detayları tarafımda mevcuttur. Buna rağmen henüz banka ile müşteri hizmetleri veya şube üzerinden bir görüşme sağlayamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ödemesi alınan bu yüklemenin kent kartıma eksiksiz şekilde ve en kısa sürede aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.