to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kampanya Şartları Sağlanmasına Rağmen 150 TL İndirim Hakkım Tanımlanmadı
Garanti BBVA’nın Masterpass’e kayıtlı kartlarla 500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL indirim kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 10 Aralık tarihinde kampanya şartlarına uygun olarak 580 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen harcamam kampanya kapsamında geçersiz sayıldı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mastercard kartımın daha önce Masterpass’e kayıtlı olduğu için kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak kampanya şartlarında kartın ilk defa Masterpass’e kayıt ediliyor olması gerektiğine dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Kampanya metninin ekran görüntüsü de bende bulunmaktadır.
Kampanya katılım koşullarını sağladığım halde keyfi bir gerekçeyle indirim hakkımın reddedildiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak söz konusu alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve 150 TL’lik indirim tutarının hesabıma/kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş olmadı, demek ki müşteri memnuniyeti önemli bir husus değil.
