Harcadıkça Biriktir Özelliği İptali İçin Müşteri Hizmetleri Ve Mobil Uygulamada Yaşanan Çıkmaz

Garanti Bankası kredi kartımda bulunan “Harcadıkça Biriktir” özelliğini iki gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Bu özellik nedeniyle ek maliyet oluşmasını istemediğim için kapatılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi kendimin Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yapmam gerektiği, kendilerinin erişim sağlayamadığı söyleniyor. Ancak mobil uygulama üzerinden iptal işlemini denediğimde uygulama beni atıyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu nedenle ne müşteri temsilcisi aracılığıyla ne de uygulama üzerinden bu özelliği kapattıramıyorum.

“Harcadıkça Biriktir” özelliğinin, tarafıma herhangi bir ek ücret, faiz ya da mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.