Garanti Bankası'ndaki Sistemsel Hata Nedeniyle Taşıt Kredisi Başvurusu Yapamıyorum

12.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan taşıt kredisi kullanmak istediğimde, gerçekte ve sistemde hiçbir destek kredisi başvurum olmamasına rağmen, sistem sanki böyle bir başvuru varmış gibi uyarı veriyor ve talebim işleme alınmamaktadır.

Bankanın hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafı, sistemlerinde bana ait herhangi bir başvuru olmadığını söylüyor; ancak buna rağmen taşıt kredisi başvurumu yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri sorunu şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Fakat hiçbir yerde problemimle ilgili bir kayıt açılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Olmayan bir destek kredisi başvurusu varmış gibi görünen bu sistemsel hata sebebiyle yeni bir taşıt kredisi başvurusu yapamıyor ve araç alma fırsatımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Garanti Bankası’ndan, taşıt kredisi başvuruma engel olan bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini, kredi başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve araç alım sürecimin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.