to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Yapılan Harcama İçin Acil Çözüm Bekliyorum
Garanti Bankası kredi kartımın sonu 4018 ile biten kartımdan, 6 Aralık gecesi “Moka United yemekpay” ismiyle 395,89 TL tutarında bir harcama görünüyor. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve bu işletmeyi de tanımıyorum.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu; ancak şu ana kadar dosyamla ilgili somut bir gelişme veya net bir geri dönüş almadım.
Benim iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Garanti Bankası’nın gerekli incelemeyi detaylı şekilde yapmasını; işlemin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili tutarın itiraz süreci sonunda tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartımdan 6 Aralık gecesi, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 395 TL tutarında “moka united yemekpay” açıklamasıyla bir çekim yapıldığını fark ettim. Ne Moka United firmasıyla bir alışverişim oldu ne de bu firmaya herhangi bir şekilde kart bilgilerimi verdim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemi bildirdim ve harcama itirazında bulundum, şu anda bankadaki itiraz sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Ancak internette yaptığım kısa araştırmada da farklı kişilerin de benzer şekilde Moka United tarafından farklı zamanlarda habersizce faturalandırıldığını gördüğüm için bu durumdan son derece rahatsızım ve endişe duyuyorum.
Hem kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasının açıklığa kavuşturulmasını hem de söz konusu 395 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin kaynağının araştırılmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
